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Preguntas frecuentes

¿Qué es PhotoGov.net?

PhotoGov.net es un servicio en línea que crea fotos de documentos conformes a partir de fotos normales de smartphone. El servicio utiliza inteligencia artificial integrada para procesar automáticamente las imágenes y cumplir los requisitos de los documentos oficiales.

¿Para qué tipos de documentos puede procesar fotos PhotoGov.net?

PhotoGov.net puede procesar fotos para diversos documentos gubernamentales, incluidos pasaportes, visados y otros documentos de identificación.

¿Cómo garantiza PhotoGov.net que las fotos procesadas cumplen los requisitos oficiales?

El algoritmo de PhotoGov.net se desarrolla en colaboración con embajadas y organismos gubernamentales de múltiples países, lo que garantiza que las fotos creadas cumplen los requisitos más actualizados.

¿Es gratuito el uso de PhotoGov.net?

La mayoría de las fotos para documentos pueden procesarse de forma totalmente gratuita. Sin embargo, algunos países pueden cobrar tasas adicionales por los datos de requisitos oficiales.

¿Cómo procesa fotos PhotoGov.net?

PhotoGov.net utiliza inteligencia artificial y una compleja cadena de redes neuronales para eliminar automáticamente el fondo, ajustar la inclinación de la cabeza, la escala de la cara, el color, el contraste y la ropa, creando una foto que cumpla todos los requisitos de los documentos oficiales.

¿Cuánto tarda PhotoGov.net en procesar una foto?

PhotoGov.net puede procesar una foto para un documento en sólo 24 segundos.

¿Es seguro PhotoGov.net?

Sí, PhotoGov.net cumple plenamente las normas de seguridad, la normativa de protección de datos, el cifrado SSL y las leyes de protección de cookies GDPR.

¿Qué métodos de pago acepta PhotoGov.net?

PhotoGov.net acepta pagos mediante tarjetas bancarias y dinero electrónico. La pasarela de procesamiento se proporciona a través de Stripe.

¿Ofrece PhotoGov.net una política de reembolso?

Sí, PhotoGov.net tiene una amplia política de reembolso. Si se produce algún error en la tramitación, se devuelve el importe íntegro al usuario que lo solicite, y se proporciona gratuitamente una foto adicional para cualquier documento elegido.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de asistencia de PhotoGov.net?

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de PhotoGov.net enviando un correo electrónico a info@photogov.net o enviando una solicitud a través del sitio web.

¿Cuáles son los precios del procesamiento de fotos en PhotoGov.net?

El precio de procesar una foto depende del tipo de documento y oscila entre 0,9 y 4,5 dólares.

¿Ofrece PhotoGov.net una tarifa especial para las solicitudes de empresas?

Sí, PhotoGov.net ofrece una tarifa aparte para las solicitudes de empresas y el acceso a la API.

¿Existe alguna aplicación móvil para PhotoGov.net?

Por ahora, PhotoGov.net funciona como un servicio en línea accesible a través de navegadores web en dispositivos móviles y ordenadores.

¿Puedo utilizar PhotoGov.net para documentos de distintos países?

Sí, PhotoGov.net admite el procesamiento fotográfico de documentos para varios países, ya que se ha desarrollado en colaboración con numerosas embajadas y organismos gubernamentales de todo el mundo.

¿Tengo que crear una cuenta para utilizar PhotoGov.net?

No, puede utilizar los servicios de PhotoGov.net sin crear una cuenta.

¿Cómo sé si mi foto es adecuada para ser procesada?

La inteligencia artificial de PhotoGov.net analiza la foto enviada y la compara con determinados criterios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la herramienta no evalúa la iluminación ni la claridad de la foto.
Nuestra herramienta evalúa la foto original basándose en los siguientes parámetros:

El tamaño y el peso del archivo de la foto.
La posición del cuerpo (por ejemplo, colocación adecuada de la cabeza y los hombros).
Importante: Antes de subir una foto a nuestra herramienta, le recomendamos encarecidamente que compruebe usted mismo si cumple los requisitos básicos:

La foto debe ser nítida y sin desenfoques.
La iluminación debe ser uniforme, sin sombras en la cara.
El fondo de la foto debe ser monocromático y cumplir las normas del documento.
En caso de duda, consulte las instrucciones de nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros para obtener más orientación.

¿Qué formatos de archivo acepta PhotoGov.net para su procesamiento?

PhotoGov.net acepta los formatos de imagen más populares, como JPEG y PNG.

¿Puedo utilizar PhotoGov.net para procesar las fotos de toda mi familia?

Sí, puede utilizar PhotoGov.net para procesar fotos de varios familiares o personas, siempre que siga las directrices para cada tipo de documento.

¿Cómo recibo mi foto procesada?

Después de procesar tu foto, PhotoGov.net

¿Puedo actualizar mi foto procesada si cambia mi aspecto?

Sí, puede utilizar PhotoGov.net para tramitar una nueva foto si su aspecto cambia o si necesita actualizar la foto de su documento por cualquier motivo. Solo tiene que seguir el mismo proceso que antes para crear una foto actualizada y conforme.

¿Por qué no han aceptado mi foto?

Su foto puede haber sido rechazada debido a una o más de las siguientes razones:

- La foto está borrosa o poco clara.
- La iluminación es desigual, con sombras en la cara.
- La posición de la cabeza y los hombros no cumple con los estándares requeridos.
- El fondo no coincide con los requisitos del documento.

¿Qué debo hacer si he subido una foto inadecuada?

Si ha cargado una foto que no cumple los requisitos, puede solicitar ayuda poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@photogov.net.
Nuestro equipo le proporcionará recomendaciones y le guiará sobre cómo subir una nueva foto que cumpla las normas.

¿Cómo puedo comprobar si mi foto cumple las normas?

Antes de subir su foto, por favor asegúrese de lo siguiente:

- La foto es clara, sin borrosidad.
- La iluminación es uniforme, sin sombras en la cara.
- El fondo es sólido y coincide con las normas del documento.
- La cabeza y los hombros están colocados correctamente de acuerdo con las directrices.

Para más ayuda, consulte las instrucciones detalladas en nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

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