PhotoGov.net (en adelante, el «Proveedor de servicios»), empresa debidamente constituida y existente conforme a las leyes de la Unión Europea, con domicilio social en [Dirección registrada], y

El Cliente es una persona física o jurídica que accede y utiliza los servicios prestados por PhotoGov.net.

El proveedor de servicios y el cliente se denominan colectivamente «las partes» e individualmente «una parte».

Considerando que el proveedor de servicios gestiona un servicio en línea que utiliza tecnología de inteligencia artificial para procesar y preparar fotografías de diversos tipos de documentos, de acuerdo con sus respectivos requisitos;

Considerando que el Cliente desea hacer uso de los servicios prestados por el Proveedor de Servicios, conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo;

Ahora, por consiguiente, en consideración de las promesas y pactos mutuos contenidos en este documento, y otras buenas y valiosas contraprestaciones, cuya recepción y suficiencia se reconocen por la presente, las partes acuerdan lo siguiente:

1. Descripción de los servicios

1.1 El proveedor de servicios proporcionará al cliente una plataforma en línea a través de la cual podrá cargar su fotografía para que sea procesada y preparada para diversos tipos de documentos, conforme a los requisitos aplicables (en adelante, los «servicios»).
1.2. Los servicios incluyen ofertas gratuitas y de pago, en función del tipo de documento para el que se destine la fotografía. El cliente podrá seleccionar el nivel de servicio deseado y se le indicará claramente cualquier tarifa asociada antes de iniciar los servicios.

2. Responsabilidades del cliente

2.1 El Cliente proporcionará al Proveedor de Servicios una fotografía adecuada para su procesamiento, según las directrices o especificaciones facilitadas por este.
2.2 El Cliente garantiza que tiene derecho legal a utilizar y cargar la fotografía y que esta no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros ni viola ninguna ley aplicable.

3. Pago y reembolso

3.1 El Cliente abonará las tarifas correspondientes a los Servicios seleccionados mediante los métodos de pago aceptados por el Proveedor de Servicios. El pago confirma la aceptación de los términos y condiciones de los servicios.

3.2 Si el cliente no está satisfecho con el resultado debido a un procesamiento inadecuado o al incumplimiento de los requisitos del documento previsto, podrá solicitar el reembolso poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor en un plazo de catorce días a partir de la fecha de finalización del servicio. La solicitud de reembolso deberá incluir una explicación detallada del motivo de la misma y la documentación justificativa correspondiente.

3.3 No se efectuarán reembolsos si el resultado del procesamiento es incorrecto debido a que la fotografía original no cumple los requisitos mínimos (por ejemplo, iluminación inadecuada, desenfoque, posición incorrecta del cuerpo, etc.). Es responsabilidad del cliente verificar que la fotografía cumple los requisitos antes de subirla.

3.4 En caso de que el resultado del procesamiento sea incorrecto debido a una fotografía original inadecuada, el cliente tiene derecho a solicitar un reprocesamiento gratuito poniéndose en contacto con el proveedor de servicios por correo electrónico a info@photogov.net. El personal comprobará el primer resultado, proporcionará recomendaciones sobre cómo mejorar la fotografía original y ayudará a volver a cargarla.

3.5 El proveedor de servicios estudiará las solicitudes de reembolso caso por caso. El reembolso se efectuará, total o parcialmente, a discreción del proveedor de servicios, en función de la naturaleza de la solicitud y de las circunstancias.

3.6 Solo se garantiza el reembolso íntegro si:

Se ha producido un error técnico durante el procesamiento.

El resultado no cumple las normas establecidas por el proveedor de servicios, siempre que la foto original del cliente fuera totalmente conforme.

3.7. Le recomendamos encarecidamente que lea las instrucciones detalladas y los requisitos de las fotografías cargadas para evitar retrasos o rechazos en la tramitación.

4. Derechos de propiedad

4.1 El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor de Servicios y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad sobre los Servicios, incluida, entre otros, la tecnología de inteligencia artificial utilizada para procesar las fotografías.
4.2 El proveedor de servicios concede al cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder a los servicios y utilizarlos con fines personales o empresariales internos, sujeta a los términos y condiciones del presente acuerdo.

5. Privacidad

5.1 El proveedor de servicios procesará los datos personales del cliente conforme a la legislación europea sobre protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
5.2 La política de privacidad del proveedor de servicios, disponible en su sitio web, proporciona más información sobre el tratamiento de los datos personales y los derechos del cliente con respecto a sus datos.

6. Limitaciones de responsabilidad

6.1 En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad del proveedor de servicios por cualquier reclamación derivada de este acuerdo se limitará al importe pagado por el cliente por los servicios.

7. Ley aplicable y resolución de litigios

7.1 El presente Acuerdo se regirá e interpretará conforme a la legislación de la Unión Europea.
7.2 Cualquier controversia que surja de o en relación con el presente Acuerdo se resolverá mediante negociaciones amistosas entre las Partes. Si las partes no logran resolver la controversia en un plazo de treinta (30) días, cualquiera de ellas podrá someterla a los tribunales competentes de la Unión Europea.

8. Disposiciones generales

8.1 El presente contrato constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto a su objeto y sustituye a todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto a su objeto.
8.2 El proveedor de servicios se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones del presente contrato en cualquier momento, con o sin notificación al cliente. La utilización continuada de los servicios por parte del cliente constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

9. Requisitos

Propietario: Y VISION TECHNOLOGIES LLP
Código postal: W6 8JA
Dirección: 111 FULHAM PALACE ROAD, LONDON, UK

EN FE DE LO CUAL, las Partes suscriben el presente Acuerdo en la fecha arriba indicada.

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