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Centro de ayuda
Póngase en contacto con nuestro equipo o consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre fotos, pagos, etc.
¿Necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre el servicio PhotoGov.net? Nuestro amable equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier problema que pueda surgir al utilizar nuestra herramienta fotográfica en línea. No dude en ponerse en contacto con nosotros cuando lo necesite.
Atendemos cada solicitud con un especialista cualificado con experiencia directa en el ámbito de su consulta: desde la preparación de fotos y los ajustes técnicos hasta el pago, las descargas o el asesoramiento sobre el cumplimiento de las normativas específicas de cada país.
Envíe un ticket a través del formulario del sitio web. Asegúrese de incluir un asunto claro, una breve descripción del problema y capturas de pantalla.
Incluya un asunto claro y una descripción breve del problema. Adjunte capturas de pantalla que respalden su solicitud.
Estos detalles nos permiten identificar la causa del problema y ofrecer una solución:
PhotoGov.net admite más de 900 tipos de documentos en 136 países. Tanto si necesita una foto de pasaporte, una foto de visado, una foto de carné de conducir, un permiso de residencia, una foto de inmigración o una foto de carné de identidad, nuestro creador de fotos en línea ajusta automáticamente su imagen para que cumpla los requisitos oficiales y le entrega una imagen digital totalmente conforme, lista para descargar, imprimir y solicitar.
Entre las categorías más populares se incluyen:
PhotoGov ofrece carga y previsualización gratuitas para todos los usuarios. En algunos países, la descarga de una foto de alta resolución o totalmente conforme es gratuita. En otros, se aplica una pequeña tarifa por la versión final.
PhotoGov.net admite pagos a través de las principales tarjetas bancarias y sistemas de pago electrónico. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe - una pasarela de pago internacional de confianza que cumple con las normas mundiales de seguridad y protección de datos.
PhotoGov.net aplica un tratamiento automatizado de imágenes para ajustar cada foto a las normas de los documentos oficiales. El sistema elimina el fondo, alinea la cabeza y los hombros, ajusta las proporciones, la iluminación y el equilibrio de color, y comprueba los parámetros clave en función de los requisitos internacionales.
Un motor de conformidad integrado comprueba los parámetros técnicos clave -dimensiones, fondo, tamaño de la cara, posición y márgenes- en función de las directrices oficiales para cada tipo de documento. Esto garantiza que la imagen final cumpla las especificaciones requeridas antes de su descarga.
PhotoGov.net es un servicio en línea independiente creado para ayudar a los usuarios a preparar fotografías de documentos que cumplan las normas oficiales. La plataforma no está conectada con ningún gobierno o autoridad emisora, ni cuenta con su respaldo o autorización.
Todas las fotos generadas a través del servicio están destinadas al uso personal, y la aprobación final depende siempre de las normas y la discreción del organismo gubernamental pertinente. Los usuarios son responsables de presentar sus fotos como parte de su propio proceso de solicitud.
PhotoGov.net no garantiza ni influye en la aceptación de ninguna foto. Somos un servicio independiente y no estamos afiliados, respaldados ni relacionados con ninguna institución gubernamental o autoridad emisora.
Nuestro sistema aplica un procesamiento avanzado de imágenes para que cada foto cumpla los requisitos técnicos establecidos por las directrices oficiales. Esto incluye la comprobación del color y la textura del fondo, la posición de la cabeza, las proporciones de la cara, la línea de los ojos, los márgenes, la iluminación, el contraste y el formato del archivo. Un motor de conformidad integrado verifica automáticamente la imagen con respecto a las normas para el tipo de documento y país específicos antes de generar el archivo.
Este proceso ayuda a minimizar el riesgo de rechazo, pero la aprobación final queda siempre a discreción de la institución oficial que revisa la solicitud. Incluso las imágenes totalmente conformes pueden ser rechazadas por motivos ajenos al formato técnico, como un aspecto anticuado, una expresión inadecuada o cambios en la normativa local. Por esta razón, ningún servicio privado puede ofrecer una garantía de aceptación del 100%.
Sí, PhotoGov.net ofrece una opción de reembolso directa. Si se produce un error técnico o de procesamiento, el usuario puede solicitar un reembolso completo. Junto con el reembolso, también ofrecemos una foto procesada gratuita para cualquier tipo de documento seleccionado.
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